Bezdomni w okresie jesienno-zimowym, kiedy dominują niskie temperatury i intensywne opady śniegu, szukają dla siebie schronienia w bardzo różnych miejscach. Obecność na klatkach schodowych czy piwnicach powoduje, że niezadowoleni mieszkańcy ich przeganiają. Warto zareagować jednak inaczej - wystarczy zgłosić sprawę na Policję lub Straż Miejską i tym samym wyciągnąć pomocną dłoń potrzebującym. Na miejscu zgłoszenia niezwłocznie pojawi się patrol, który zapozna się z sytuacją bezdomnego, oceni jego stan fizyczny i psychiczny, a następnie zaproponuje pomoc. Tą pomocą może być przewiezienie do specjalnych ogrzewalni, w których osoby bezdomne mogą przetrwać zimowe noce. Często zdarza się jednak, że bezdomni odmawiają przyjęcia pomocy, a przeszkodą może być alkohol, który dyskwalifikuje przyjęcie do ogrzewalni. W sytuacjach, gdy osoba jest pod wpływem alkoholu, zostaje przewieziona do Ośrodka Interwencyjno-Terapeutycznego dla Osób Bezdomnych, który mieści się w Kielcach, przy ulicy Żniwnej.
Zgłoszenia o obecności bezdomnych w piwnicach, na klatkach schodowych czy innych schronieniach wybranych samowolnie przez takie osoby, Straż Miejska oraz Policja przyjmują całodobowo. Jeśli spotkamy osoby bezdomne, należy zadzwonić pod numer telefonu 986 lub 112.
