W Kielcach coraz chętniej korzysta się z komunikacji miejskiej. Świadczą o tym statystyki z minionego 2024 roku. Ostatnie 12 miesięcy przyniosło bowiem rekordowe liczby w historii ZTM-u. Według wyliczeń, ponad 38 milionów 876 tysięcy pasażerów skorzystało z kieleckich autobusów w 2024 roku. To o 700 tysięcy więcej w stosunku do 2023 roku. Pod uwagę brani są tylko pasażerowie biletowani, czyli nie rozpatruje się seniorów powyżej 70. roku życia oraz osób niepełnosprawnych. Przedstawiciele tych grup są zwolnieni z opłat za bilet, w związku z tym ZTM nie był w stanie ich policzyć.
Wpływy z biletów autobusów w 2024 roku wyniosły ponad 38 milionów 295 tysięcy złotych. To o pół miliona więcej niż w roku 2023.
Coraz lepiej sprzedają się również bilety okresowe. Taki trend zauważa się zwłaszcza wśród uczniów i studentów. W 2024 roku zakupiono 14 054 biletów semestralnych, a rok wcześniej było to 10 895. Wydatki na komunikację miejską w 2024 roku to prawie 120 milionów złotych.
W 2024 roku ujawniono również 12 600 gapowiczów. To mniej niż rok wcześniej, ponieważ w 2023 wystawiono prawie 16 000 opłat dodatkowych za podróżowanie bez biletu. Jeżeli gapowicze uiszczą opłatę dodatkową w ciągu siedmiu dni, wówczas kwota jest mniejsza o 30 procent. Jeśli ktoś się uchyla od płatności, wówczas Zarząd Transportu Miejskiego wprowadza postępowanie windykacyjne. Ponadto gdy po raz trzeci ujawni się osobę, która korzysta z kieleckich autobusów bez biletu, wówczas sprawa trafia na policję oraz do sądu.
